Блог За Пасивни Доходи 2023
Известен стана контролният списък на пилотите на авиокомпаниите за извънредни ситуации, в който първата препоръка е „запазете контрол над самолета“. Не е ли странно? Защо трябва да предлагаме очевидни действия на толкова опитни професионалисти? Отговорът е, че в разгара на събитията има хора, които забравят да направят основните неща – в този случай това би било да продължат да летят със самолета, без да се отчайват, преди да извършат посочените процедури, за да кацнат живи и здрави.
В областта на управлението на хората, една от нашите извънредни ситуации е служители, които губят производителност. Това е вредно както за служителя, който може да е недоволен от работата, така и за компанията, която в последствие губи производителност. Ако имахме контролен списък като пилотите на авиокомпании, колкото и очевиден да е, първата ни препоръка за HR в тези случаи би била:
Опитайте се да разберете защо служителят е загубил ефективност
Сътрудникът може да загуби производителност по няколко причини. Не се адаптира към нов лидер, претоварен е, повлиян от лични проблеми, не вижда шанс за растеж в компанията (чувства се в застой), живее със заплахата от уволнение, не споделя ценностите на марката, изпълнява работа, за която не е добре подготвен, наред с други.
Пионер в онлайн търговията с обувки и продаден на Amazon през 2009 г. за около 1 милиард долара, Zappos е известен с това, че плаща на недоволни служители, които решат да напуснат компанията. Той предпочита човекът да си тръгне, отколкото да остане в офиса и да вреди на резултатите на компанията с недоволството си.
Всеки служител ще се забави един ден. Действайте преди това да се случи.
Има обаче много неща, които една компания може да направи, преди да уволни служител за лошо представяне. Особено защото това лошо представяне може да е фаза или грешка от липсата на организация и мониторинг на компанията. Не забравяйте, че поддържането на мотивация на служителите често е по-евтино от замяната им с нови. Да не говорим за цялото наследство от знания и взаимоотношения, които изчезват с човека, който напуска компанията.
Въпреки културата на еднократна употреба, която прониква в обществото като цяло, ние трябва да живеем с реалността: необходимо е да се култивира талант, което изисква време, отдаденост, умения, опит и технология от компаниите. Като идентифицирате защо вашият служител е загубил представяне, можете да съставите по-подходящ план за възстановяване на резултатите и да попречите на други да тръгнат по същия път. Ето един съвет: не чакайте сценарият да се влоши, за да вземете решения. Изпреварвайте себе си, тъй като е много вероятно в даден момент от кариерата ви по някаква причина хората да започнат да печелят по-малко, отколкото преди.
Преди всичко вие сте мениджър на очакванията
Работата с хора е управление на очакванията. Някои компании дори могат да постигнат страхотни резултати, без да управляват интересите на своите служители. Но ако можеха да измерят колко губят в производителността и колко по-лесни биха били процесите им, със сигурност биха променили начина си на действие.
Проучване на Gallup-Healthways, проведено преди няколко години в САЩ, изчисли, че компаниите там не успяват да произвеждат 300 милиарда щатски долара всяка година поради нещастието на служителите на работното място. Не би било изненадващо, ако подобно въздействие се случи и в други страни. Ето защо отделяме някои действия, които можете да предприемете не само когато вашите служители загубят ефективност, но и преди това да се случи.
1 – Опитайте се да разберете защо служителят е загубил ефективност
Вече обсъдихме това по-горе.
2 – Слушайте хората
Диалог, изследване, динамика. В процесите, извършвани от вътрешни HR екипи или изпълнители, опитайте се да разберете какво изискват служителите. Вашата стратегия трябва да вземе предвид профила и нуждите на вашите изпълнители. Няма смисъл да се съставя план за действие въз основа на това, което е по-лесно за изпълнение или на основните тенденции на международния пазар.
3 – Разчитайте на трети страни
Да, понякога може да се наложи да наемете външен екип, който да изслушва вашите служители. Те невинаги ще се чувстват комфортно да разказват на вас или на колегите си по човешки ресурси защо са недоволни.
4 – Предложете визия за бъдещето
Разберете защо го правите, къде отивате, следващите стъпки в кариерата. Придаването на смисъл на това, което служителят прави в компанията и показването на това, което той ще може да постигне за определен период от време, е стратегия за поддържане/увеличаване на ефективността на хората.
5 – Помагайте на хората да се развиват в кариерата
Това е почти продължение на предишната тема. Дори и да имате малък бюджет за това, инвестирайте в подобряване на служителите си. С вътрешно и външно обучение поддържащите знания са начин за предоставяне на нови решения и насърчаване на хората да върнат на компанията това, което са научили.
6 – Не е достатъчно да разбереш, че има живот извън работата
Има мениджъри, които казват, че разбират, че служителят има живот извън работата, но без да го осъзнават, те изграждат дискурс, който наказва хората, които в определени моменти дават приоритет на личния си живот. Освен това те не създават идеалните условия за компанията, за да позволят на служителя да съвместява живота у дома с ежедневието в офиса. Това генерира изисквания от мениджъра и кара служителя да се чувства виновен всеки път, когато дава приоритет на личната си страна. По този начин, ако хората имат придобивки на хартия, които не работят на практика, има голям шанс те да се обезсърчат и да загубят ефективност.
7 – Преосмислете модела на връзката
Създаден е модел на управление на хората, при който натискът се смята за най-добрият начин за постигане на резултати. Опитът показва, че напрежението може да бъде голямо в краткосрочен план, въпреки че в дългосрочен план изтощава професионалиста и генерира стрес. Един сътрудник може да се отплати, че е „бичуван“ с месеци, но е напълно възможно да загуби сила след няколко години. Хората са водени от цел, прозрачни взаимоотношения и вяра в това, което правят.
8 – Насърчете служителя да опознае себе си
Има хора, които не успяват да постигнат успех, защото, въпреки че са компетентни, не са изследвали правилно своите най-големи способности. Коучингът е начин да насърчите служителите да опознаят по-добре себе си и компаниите да опознаят по-добре своите служители. С коучинга е възможно да се съберат много полезни данни, които позволяват на организациите, наред с други действия:
- – Разпределете хора на по-подходящи функции
- Обучете служителите, като се възползвате от основните им качества
- Сформирайте по-силни и по-интегрирани екипи
- Помогнете на служителя в самопознанието, позволявайки му да открие по-добри начини да помогне на компанията
- Опознайте по-добре служителите, които имат, улеснявайки планирането на кариерата и помагайки за създаването на по-добри вътрешни процеси
9 – Използвайте софтуер за управление на хора
Днес има редица съоръжения, насърчавани от технологиите. Има важен софтуер, който ви позволява да наблюдавате поведението на служителите в компанията, да изучавате тенденциите, да създавате планове за задържане на таланти и да предвиждате нежелани ситуации, като действате, преди да е станало твърде късно. Проучете най-подходящата система за вашата компания на пазара. Големите данни и анализите са основни инструменти, превеждащи корпоративния сценарий с висока точност, което увеличава шансовете ви за успех.
