Какво е опитът на служителите? Разберете повече

Чували ли сте някога за опит на служителите?

Това е термин от английски език и означава „опит на служителите“ или „опит на служителите“. Тази концепция се занимава с пълния опит на всички професионалисти, които взаимодействат по някакъв начин с компаниите.

Всички преживявания, които специалистът има с компанията, се считат за част от опита на служителите.

От първото интервю, подписването на трудовия договор, извършването на ежедневните дейности до момента, в който напусне организацията по някаква причина, служителят изгражда представа за организацията на база опита си в нея.

Всички мнения, впечатления и чувства на професионалиста във връзка с бизнеса са част от опита на служителя и могат да бъдат подобрени, когато тази концепция се разбере и приложи на практика от организацията.

Следователно всички точки на контакт със служителите се броят: моменти на включване, обучение на служителитепризнаването на постиженията, повишенията и всички други събития в професионалната траектория на работника, който работи в компанията, са важни, за да бъде опитът на служителя положителен.

Знаем, че много организации все още не са запознати с понятието опит на служителите, още по-малко с практическото му приложение в ежедневната работа.

Следователно, на моята работа подготви тази статия, за да въведе основните понятия за опита на служителите и да помогне на мениджърите и специалистите по човешки ресурси да внедрят този много важен показател в своите процеси за управление на хора.

Докато четете този материал, ще разберете:

  • Какво е опитът на служителите;
  • Защо компаниите трябва да се интересуват от опита на служителите;
  • Ползите, които тази стратегия има за ежедневната работа;
  • Как да приложим опита на служителите на практика;
  • Как инструментите за управление на хора могат да помогнат с опита на служителите.

Искате ли да знаете повече за това? Тогава продължавайте да четете!

Какво е опитът на служителите?

Както споменахме, опитът на служителите, известен също като опит на служителите, е набор от възприятия, които професионалистът има за компанията, за която работи.

Това възприятие се формира през целия престой на работника във фирмата, от момента на наемане до напускането.

Важно е да се подчертае, че оценката на опита на служителите включва всички чувства, мисли и мнения на професионалиста във връзка с организацията, а не само тяхното представяне, ангажираност и професионални постижения.

Централният фокус на опита на служителите е именно върху разбирането как се чувстват служителите и какво мислят за тяхното пътуване в компанията като цяло.

За да могат мениджърите да разберат по-добре тази концепция за опит на служителите, е важно те да проявяват съпричастност и да се поставят на мястото на служителя. По този начин е възможно да се види компанията от нова гледна точка.

Ясно е, че всеки служител има конкретно мнение и визия за компанията, но когато опитът на служителя се оценява като цяло, тенденцията е тези възприятия да са все по-положителни и сходни.

По този начин опитът на служителя трябва да се вземе предвид за ситуации като:

  • Селективен процес;
  • процес на прием;
  • Включване;
  • Развитие и обучение на служителите;
  • Професионално развитие (кариерни планове и промоции);
  • Outplacement (уволнение и заместване на пазара на труда).

Защо компаниите трябва да се интересуват от опита на служителите?

Изправени пред все по-конкурентен пазар на труда, много компании са изправени пред предизвикателството да привличат и задържат таланти и предлагането на добър организационен климат и оценяването на служителите са основни мерки за това.

В крайна сметка, на човешкия капитал на компаниите е основният стълб за успех и една от основните конкурентни диференциали във всеки бизнес. Опитът на служителите е важен термометър за разбиране на ефективността на този човешки капитал и оценка на вътрешното удовлетворение.

Всичко това има пряко влияние върху бизнеса и колкото по-добър е опитът в компанията, толкова по-големи са шансовете за развитие на екипи, които са ангажирани, мотивирани и ориентирани към успеха на бизнеса.

В допълнение, залагането на стратегии за подобряване на опита на служителите е чудесен начин компанията да се превърне в работодателска марка.

Това увеличава конкурентните предимства на организацията пред другите, в допълнение към подобряването на имиджа на компанията като насърчаващ добра работна среда.

Какви са ползите от инвестирането в опит на служителите?

Сега, след като разбирате концепцията за опит на служителите и важността на тази стратегия за ежедневието на компаниите, вижте основните предимства, които тази практика може да добави към вашия бизнес.

  • укрепване на организационна култура;
  • Повишена ангажираност на екипа;
  • Намаляване на текучество;
  • Намаляване на грешките във вътрешните процеси;
  • Подобрен организационен климат;
  • Популяризиране на имиджа на компанията като работодателска марка;
  • Повишена достъпност на служителите до компанията;
  • Подобрена вътрешна комуникация;
  • Насърчаване на култура на обратна връзка;
  • Създаване на здравословна и мотивираща работна среда;
  • Обучение на лидери и разнообразни екипи;
  • Повишено разнообразие при наемане на работа;
  • Намаляване на закъснения Е от отсъствие от работа;
  • Следователно, увеличение на усърдие на сътрудници;
  • Повишено задържане на таланти и вътрешно удовлетворение.

Как да развием опита на служителите на практика?

Сега, след като разбирате концепцията, предимствата и ползите от опита на служителите, нека да преминем към централния въпрос: как е възможно да развием този процес на практика?

Подобряването на ежедневието на служителите във вашата компания е лесна задача, когато познавате нуждите на всеки един, в крайна сметка всеки човек е лично и професионално мотивиран по различен начин.

Има обаче някои фактори, които работят холистично за насърчаване на вътрешното удовлетворение и подобряване на опита на служителите в компанията.

В този раздел ще ви покажем някои стратегии, които могат да бъдат възприети в компаниите за изграждане на положително пътуване за служителите.

  • Дайте глас на служителите си

Както споменахме, много е трудно (ако не и невъзможно) да се изгради ефективно и наистина положително преживяване на служителите, без да се вслушват в целевата аудитория на тази стратегия: самите служители.

От съществено значение е компаниите да гарантират, че служителите ще имат активен глас в процеса на оценяване на тяхното пътуване в бизнеса, като активно участват в решенията, които пряко ги засягат.

За да е възможно това, компанията може да заложи на провеждането на вътрешни проучвания за удовлетвореност, интервюта и анонимна обратна връзка, за да разбере какво мислят и очакват служителите от организацията и нейните мениджъри.

  • Обучете лидери да управляват хора

Лидерите на компаниите трябва да бъдат първите, които разбират какво е опитът на служителите и трябва да бъдат главните посланици на тази стратегия в ежедневната им работа. В крайна сметка способните и съпричастни лидери са склонни да изграждат по-ангажирани и мотивирани екипи.

Това допринася за разпространението на добри практики в цялата компания и за укрепването на солидна и положителна организационна култура.

  • Насърчавайте прозрачната комуникация

Никоя стратегия за оценяване на опита на служителя не е успешна, ако вътрешната комуникация не е прозрачна и децентрализирана по отношение на опита, действията и решенията, които влияят на служителите.

Ето защо е важно да се изгради отворена и прозрачна рутинна комуникация между всички служители, отдели и ръководители на компанията, така че всеки да бъде чут.

  • Инвестирайте в културата на обратната връзка

Предлагането на обратна връзка е основна стъпка от всяка програма за оценка на служителите, тъй като това е ключов инструмент за комуникация и увереност на програмата за опит на служителите.

Прилагането на редовни рутинни процедури за обратна връзка и редовното събиране на впечатления и мнения на служителите е добър начин за измерване на нивата на удовлетворение и позитивност от вътрешния работен опит.

Как инструментите за управление на хора могат да помогнат за опита на служителите?

Опитът на служителите може и той трябва непрекъснато да се подобрява, в крайна сметка пазарът на труда претърпява все по-бързи и динамични промени, което променя и нуждите и желанията на работниците.

Инструментите за управление на хора могат значително да оптимизират такива процеси, тъй като позволяват на няколко мениджъри да наблюдават важни показатели за оценка на опита на служителите и последствията от него.

Например, инструмент, който събира анонимна обратна връзка от служители, може да посочи ситуации, които възпрепятстват вътрешната комуникация между екипите, което позволява на мениджърите да действат директно по този проблем.

Същото важи и за инструментите онлайн контрол на точкитекато този от моята работа. Онлайн отчетът за работно време позволява на мениджърите да следят работното време на своите служители в реално време, което може да помогне за идентифициране на проблеми, свързани със закъснения и отсъствия.

Следователно мениджърите могат да създадат стратегии за насърчаване на присъствието на служителите и намаляване на нивата на отсъствие от работа.

About admin

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *