Какво отличава високопроизводителните

“Как трябва да се справя с най-добре представящите се, с най-доброто от себе си топ изпълнители работа в екип?Барбара Ф. е много отчаяна, когато задава този въпрос на среща с треньор. Като топ мениджър, тя вижда себе си повече като ментор и модератор. Тя има „смесен“ екип от персонални служители. Става въпрос за високи изпълнители. По-специално, тя иска да прави всичко както трябва с тези най-добри изпълнители, „ДОБРИТЕ“ служители. Тя си задава въпроса: какво изобщо е високо представяне? Как тиктакат и какво е важно за тях? Как да ръководя и задържа най-добрите изпълнители?

И вие ли се чудите това? Високопроизводителните са специален „вид“ служители. За тях важат различни правила на лидерство. В тази статия ще научите

Какво е високопроизводителен служител?

На високи изпълнители или. топ изпълнителиа топ изпълнители или също „СТОКИ” служители По мое определение висококвалифициран и в същото време ангажиран служител над средното ниво, който постига отлични резултати, демонстрира високо ниво на социални умения и е готов да поеме отговорност. В структурата на персонала на една компания високопроизводителните съставляват около 3-5% от компанията. Според покойния основател на Apple Стив Джобс, те се представят с около 30% по-добре от средното. Един мой колега – Мартин Лимбек – определя добър изпълнител по следния начин: „високи изпълнители са хора, които според принципа на Парето 20/80 приемат, че 20% от времето ще доведе до 80% от резултатите. Докато други получават само 20% резултати през 80% от времето.“ Когато тези стълбове се срутят, това може да бъде катастрофално за една компания. Още по-важно е да разпознаем тези най-добри изпълнители, високопроизводителните или „ДОБРИ“ служители и да ги ръководим „по подходящ начин“.

Какви са характеристиките на високопроизводителните – на идеалните – служители?

Правили ли сте някога малък тест? Просто попитайте всеки в компанията: Кой според вас е наистина добър изпълнител тук в компанията? Вероятно скоро ще ви даде малка група имена. Сега попитайте 2-3 други в компанията и задайте същия въпрос. Има голяма вероятност да се споменават едни и същи имена. Те са хора, които работят повече върху съдържанието, които имат страст към резултатите. Имате истински интерес към хората и се държите като такъв. За тях е ужасно да трябва да си изпъват лактите. За тях представянето има положителна конотация и конструктивната работа в екип е задължителна. Те имат много високи изисквания към себе си и често изобщо не се виждат като добри изпълнители. За тях всичко е „нормално“.

Как разпознавате добрите служители?

Голямото желание за представяне и поемане на отговорност, както и страхотната „вътрешна“ мотивация означава, че най-добрият изпълнител винаги е там, за да постави под въпрос вече доброто представяне: Как бих могъл да го направя (още) по-добре? Такъв добър служител мисли заедно с вас, интересува се по-малко от проблемите, отколкото от решаването на проблеми. Той е наясно, че има „правила на играта“, към които трябва да се придържате – животът не е „ферма за понита“. Той упорито остава по темите, докато не намери подходящо решение на проблема.

Високопроизводителен – служител, който се заема с работата

Той е изключително ангажиран, работи „доброволно“ и има безусловната воля за постигане на резултат, за намиране на добро решение. Това ви позволява сравнително лесно да разпознаете добър изпълнител. Той

• често остава по-дълго от колегите
• не само се интересува от своята област, но също така обича да говори с други колеги,
• обменяйте идеи, учете се от другите и се опитвайте да включите тези „иновации“ в собственото си ежедневие,
• е отворен за предложения и градивна критика и
• задава много въпроси. Любопитни и ориентирани към решения въпроси.

Какво е важно за високопроизводителните?

Както вече забелязахте, постигналите са истински личности. Имате собствено мнение, ориентирани сте към решения и искате да промените нещо, да оставите своя отпечатък. Понякога постигат невъобразимото, израстват отвъд границите си. Те също са се научили да функционират. Отвън те често изглеждат като фактически и рационални. Говорят за съдържание, личното често се изпуска. Важно е да разберете какво очаквано внимание висок изпълнител. Какво е вътрешното ядро? За какво е високопроизводителният? Какъв е неговият стремеж към всички съвършенства? Какво иска, какво очаква от обкръжението си или от началниците си? Най-често без да го казвам.

Стремеж към съвършенство

Работя с най-добрите изпълнители в 1:1 коучинг на ръководители повече от 20 години. Много от тях попитах директно: „Защо и за кого или какво правите всичко това?“ Най-често идваше отговорът: не знам по друг начин, свикнал съм да функционирам. Освен това това ми е работата. Тези изречения бяха формулирани по доста рационален, реален и хладен начин. Някак безчувствен. Или още: мога да го направя сега. Не бях доволен от този отговор. Когато увереността беше достатъчно висока, отидох малко по-дълбоко. Хванах се за усещането, че съм добър изпълнител, с дълбоко внимание и голяма емпатия повторих въпроса си: За какво всъщност става въпрос? Каква е дълбоката нужда зад претенцията ви за ефективност?

Повечето клиенти тогава бяха дълбоко засегнати, очите им се овлажниха и се появи дълбок копнеж, почти тъга. „Много ми се иска постиженията ми да бъдат признати, да бъда видян като личност и да бъда оценен за това.“

Признание и оценка като двигател за най-високо представяне

Сега стигаме до същината: очаква се добър изпълнител разпознаване за постижението си, той желае признателност за него като личност и човешко същество. Това води до дълбоко вътрешно удовлетворение. Много топ изпълнители сами не осъзнават това, те го забелязват само когато се стараят все повече и повече и стават все по-недоволни вътрешно. Топ изпълнителят рядко говори за своята чувствителност, той се концентрира върху задачите си. Ако вътрешното неудовлетворение е високо и в точния момент дойде подходящо предложение от конкуренцията, значи го няма. Обикновено си тръгва, без да говори или да започне дискусия. Той просто отива.

Поради дълбокото желание за признателност, високопроизводителните имат специални изисквания по отношение на лидерството, лоялността на служителите и мотивацията на служителите. Следователно в свързаните статии ще намерите отделен раздел, който се фокусира специално върху високопроизводителните.

Заключение: Всеки добър резултат в отбора е късмет

Следващият път, когато имате специален служител в екипа си, погледнете по-отблизо. Гледайте го и си задайте следните въпроси:

1. Може ли да бъде добър изпълнител?
2. Откривате ли в него типичните качества на „ДОБЪР” или идеален служител?
3. Доказва ли се като високопроизводителен работохолик? Като изпълнител, който се заема с него?

Ако отговорът е да, тогава имайте предвид, че най-добрият изпълнител не говори много за СВОЯТА чувствителност. Той изпълнява и се обвързва, без да мисли за това, камо ли да говори за това. Той е свикнал да изпълнява и функционира. Когато се съмнява, той просто стиска зъби за известно време. НО: Това е най-съкровеното му желание да бъде признат за постиженията си и да бъде оценен като личност. Това е неизречената „валута“, която трябва да му дадете непоискано. Струва си.