Какво представляват те и как да ги развиете във вашата компания

Чували ли сте някога за меки умения? Това са междуличностни умения, които са основни в една компания, защото чрез тях е възможно да се оптимизира качеството на работа и взаимоотношенията между членовете на екипа.

Това се дължи на факта, че меките умения насърчават по-голям емоционален контрол и по-добро управление на задачите, като помагат на професионалиста да се представя по-добре, което е чудесно за вашия бизнес.

Ето защо е важно да се стремите да ги развиете в себе си и служителите си. В тази статия ще разберете какво представляват меките умения, личните и бизнес ползи, които предоставят, както и как да ги развиете във вашата компания.

Какво представляват меките умения?

Това са междуличностни умения, които формират емоционалната интелигентност. Този термин е споменат за първи път от Даниел Голман, американски психолог и журналист, в книгата му „Емоционалната интелигентност – революционната теория, която предефинира какво е да си интелигентен“.

В книгата си Големан противоречи на това, което хората смятаха до 1995 г., че интелигентността се определя само от IQ (коефициент на интелигентност), тъй като EQ (емоционален коефициент) е от съществено значение, за да може човек да живее по-добре в обществото.

Според него меките умения са компетенции, базирани на емоционална интелигентност и са това, което отличава професионалистите над средното ниво.

Ето защо техническите умения, получени чрез обучение, обучение и опит, не са достатъчни, за да бъдат хората успешни на пазара на труда, необходимо е да развият умения, които им помагат да се справят със себе си и с другите хора.

Кои са основните меки умения?

Има няколко междуличностни умения, които можете да развиете, но според Голман някои меки умения са по-търсени на пазара на труда. Нека се срещнем с тях.

Сътрудничество

Работата в компаниите зависи от добрите междуличностни отношения в екипа, така че е важно да се развие у служителите способността да си сътрудничат помежду си.

Защото когато няколко души се ангажират с един проект, той може да стане дори по-добър, отколкото ако се прави индивидуално, тъй като комбинацията от умения е по-ефективна.

В допълнение, организационният климат се подобрява и по този начин работната среда става по-здравословна за професионалистите, спомагайки за развитието на добри работни взаимоотношения.

Гъвкавост

Да бъдеш гъвкав означава лесно да се адаптираш към възникващите ситуации, поради което професионалистът, който развива това меко умение, е в състояние да поеме нови задачи, които възникват без предупреждение, като има способността да се реорганизира и да представи добра работа.

Гъвкавите професионалисти успяват да отговорят на изискванията на компанията, без
губят качество в задачите, като по този начин продължават да поддържат производителността.

работа под напрежение

Едва ли ще намерим компания, която да не представя ситуации, в които служителите трябва да работят под напрежение. Тъй като непредвидените събития могат да се случат навсякъде и за да се изправят пред тях, професионалистите трябва да имат емоционален баланс и да успяват да постигнат добри резултати.

Важно е служителите да развият тази способност да се справят с емоциите си, без да напускат основната цел на работата.

Ефективна комуникация

Това меко умение е от съществено значение във всяка компания, тъй като знанието как да общувате помага за развитието на връзката между служители, клиенти и мениджъри.

Трябва да знаете как да общувате по различни начини, независимо дали лично, по телефона или имейл. За целта служителят трябва да работи върху способността си да изразява себе си, а също и като слушател, да може не само да говори, но и да разбира другите.

ориентация към резултати

Това меко умение е важно, защото чрез него служителите могат да се съсредоточат върху постигането на целите, за да постигнат резултати според очакванията.

Помага за подобряване на производителността на работа и също така насърчава развитието на вашия екип. Необходимо е всички професионалисти да притежават това умение, за да може компанията да отговори на изискванията си.

Лидерски екип

Въпреки че не всички служители могат да станат лидери, това умение е високо ценено в света на бизнеса, тъй като всеки, който го притежава, става способен да управлява ситуации и хора.

По този начин служителите могат да решават проблеми и конфликти между хората и да вземат решения. Това меко умение е много полезно, тъй като прави вашия екип способен да ви помогне да управлявате компанията, според нейната функция и сектор, като по този начин оставя мениджъра свободен да се справя с бюрократичните въпроси, свързани с администрацията на компанията.

Какви ползи предоставят меките умения за компанията?

Развитието на меки умения сред служителите на вашата компания може да има много ползи. Нека се запознаем с тях:

Най-доброто представяне

Служителите, които имат меки умения, които са в съответствие с целите на компанията, се представят по-добре в работата си. Защото те могат да се свързват по-качествено и да се съсредоточат върху дейностите си, като по този начин повишават своята производителност.

Намаляване на оборота

Чрез междуличностните умения съвместното съществуване между служители и мениджъри става по-здравословно и с по-малко търкания, по този начин те се чувстват добре, работейки в компанията и имат по-малко желание да я напускат, което може да намали текучеството, като по този начин се избягват разходите при внезапни уволнения и наемане .

подготвен екип

Меките умения също така позволяват на екипа ви да бъде по-подготвен да се справя с напрежението на работното място, да знае как да управлява по-добре времето си и да показва повече съпричастност, което е много полезно на управленски позиции и позиции за обслужване на клиенти.

Ангажирани професионалисти

Сътрудниците, които имат междуличностни умения, стават по-мотивирани за работа, вярват в целите на организацията и по този начин й помагат да се открои на пазара.

Повишена доходност

С мотивирани професионалисти, представящи по-добро представяне, междуличностни отношения и добро управление на времето и задачите, компанията започва да произвежда повече, като по този начин подобрява качеството на продуктите и услугите, което спомага за увеличаване на приходите на компанията.

Как да развиете меки умения във вашата компания?

Според Голман основните емоционални характеристики могат да бъдат разделени на четири групи: самосъзнание, управление на емоциите, емпатия и общителност.

Тези групи са свързани помежду си, взаимно се допълват. Нека ги опознаем по-добре.

Себепознание

Самопознанието ви позволява да опознаете себе си и своите емоции.

управление на емоциите

Като разберете емоциите си, вие ще можете да ги управлявате съзнателно, като можете да ги контролирате по-добре и по този начин да се възстановявате по-лесно от стресови ситуации.

Емпатия

Като работите по-добре върху чувствата си, ще можете да имате повече съчувствие към хората около вас, като избягвате да бъдете груби или да имате автоматични реакции, които могат да доведат до съжаление по-късно.

Общителност

По този начин ще можете да общувате много по-добре с хората, като увеличите общителността си и станете по-открит и надежден човек.

За да развиете това във вашата компания, трябва да предприемете някои действия, като например:

• Насърчавайте обратната връзка между мениджъри и служители: единият да помогне на другия да оцени техните меки умения и да помогне за подобряването на тези, които трябва да бъдат допълнително развити;
• Провеждане на бизнес обучение: тези обучения обикновено се извършват чрез виртуални игри, които имат за цел да образоват, така че те да могат да се обучават в практически ситуации и да практикуват меки умения чрез диалог, работа в екип, вземане на решения и управление на времето;
• Инвестирайте в коучинг: чрез тази практика е възможно да се развие самочувствие, самочувствие и баланс, помагайки на професионалистите да избягват да се разсейват от негативни емоции и да обръщат внимание на изпълнението на задачите;
• Предложете предизвикателства: също така е интересно да се създават предизвикателства за служителите за подобряване на умения като: работа в екип и вземане на решения, по този начин те могат да се обучават и по този начин да подобряват тези характеристики.

Важно е да насърчите служителите да се посветят на развитието на тези умения и вие самият като мениджър можете да намерите препоръки във вашата компания, тъй като има хора, които са способни да развиват меки умения по-добре от другите.

Хора като този са по-квалифицирани да заемат ръководни позиции, тъй като в крайна сметка насърчават своя екип да действа по същия начин. Освен това хората често развиват едно междуличностно умение по-добре от друго, което помага за изграждането на екип, който се допълва взаимно.

» Процеси на подбор + Бързи и ефективни

Набирайте Асертивно с Поведенчески анализ то е Намаляване на оборота с управление на таланти!

С RHbot можете да намерите идеалния талант за всяко свободно място, създавайки по-пъргав и настоятелен процес на подбор. Автоматизиране на процесите ви елиминира грешките и спестява пари!

Регистрирайте се на връзката по-долу, изпробвайте нашия онлайн безплатен начин и трансформирайте вашите HR резултати.

Работете с уменията си!

В тази статия говорим за меки умения, които са междуличностни умения, които формират емоционална интелигентност. Сред тези умения са:

• сътрудничество;
• гъвкавост;
• работа под напрежение;
• Ефективна комуникация;
• ориентация към резултати;
• лидерски екип.

Чрез тях е възможно да подобрите работата във вашата компания, да увеличите ефективността на вашия екип, да получите по-подготвени и мотивирани служители, като по този начин увеличите производителността, в допълнение към намаляването на текучеството на служители, което генерира повече качество и печалби.

Но за да ги развием, е необходимо да обърнем внимание на четирите групи, които ги съставят:

• себепознание;
• управление на емоциите;
• емпатия;
• общителност.

За да работите върху тези умения, препоръчително е да извършите някои действия във вашия бизнес, като например насърчаване на обратна връзка между служителите, насърчаване на бизнес обучение, инвестиране в коучинг и предлагане на предизвикателства.

Това ще насърчи служителите да развият меки умения и по този начин да имат по-добри взаимоотношения на работното място и дори в личния си живот. В същото време тези професионалисти ще могат да растат в кариерата си и по този начин да осигурят добри резултати за компанията.

Междувременно вие като мениджър ще можете да се доверите повече на служителите си и да им предоставите повече автономия, като можете да се тревожите за повече бюрократични въпроси и свързани с развитието на компанията, като можете да подобрите резултатите и по този начин да получите повече печалби.