“Сега трябва ли да правя всичко различно? – Само защото сега сме в дигиталната ера? Трябва ли да стана някой друг сега?Получих този тревожен въпрос от Markus M. Той искаше да знае какво се променя сега за него. Какво трябва да вземе предвид, ако иска да ръководи успешно в дигиталната ера? В тази статия ще разгледам няколко аспекта по-подробно.
Дигитализация – всички говорят за нея
Дигитализацията е на устните на всички и във връзка с това винаги има индикация, че нашият работен свят и разбира се светът на управление ще се променят много с цифровизацията. Мнозина говорят за дигиталната ера.
Ние трябва…
Трябва да се адаптираме, казват те. Трябва да направим това и трябва да направим онова, има постоянен натиск за иновации в компаниите. Понякога натискът „Трябва да“ изглежда почти екзистенциален.
Ние правим… бързо и променливо
Преклоняваме се пред този натиск твърде бързо и започваме да вземаме бързи решения относно бъдещата посока на компанията – само за да поемем в друга посока няколко седмици по-късно.
Изглежда гъвкавостта е единственото решение – но дали наистина е така? Проблемът е: развитието на пазара, конкуренцията и нашите клиенти стават все по-малко предвидими. От страх да не „потънат“ в дигитализирания свят мнозина стават хиперактивни – докато други изглеждат като заспали от чисто примирение и претоварване. Какво да правя?
Дигитализацията е добра, когато е добре обмислена.
Моля, не ме разбирайте погрешно – харесвам промяната и изобщо нямам нищо против цифровизацията. Напротив: като биолог и бизнес треньор смятам, че прогресът, развитието и новите пътища са страхотни. Аз обаче съм голям фен на обмислените действия, също и по отношение на дигитализацията, която се извършва, и най-вече що се отнася до лидерството в цифровата ера. Трябва ли да изхвърлим зад борда всичко, с което сме имали добри преживявания в миналото?
От моя гледна точка е важно като предприемач, мениджър или управляващ директор да се запитате как дигитализацията може смислено да намери своето място във вашата собствена компания. Как се оформя дигиталната ера. Как искате и ще ръководите в дигиталната ера.
Процесите са всичко и край на всичко! Наистина?
Навсякъде чувам, че процесите трябва да се подобрят. И вие трябва да се позиционирате по възможно най-добрия начин на бързо променящия се пазар във вашия бранш. Това са първите и най-вече фундаментални решения, които не бива да се взимат прибързано или под натиск – но разбира се не трябва да се пропускат.
Въз основа на моя опит бих искал съзнателно да отбележа няколко точки.
Как процесите стават ефективни
- Става дума за процеси, които имат СМИСЪЛ.
- НЕ става дума за процеси, които след това упорито се изпълняват.
- Процесите имат смисъл само когато действително имаме работа със стандартизирани процедури. Веднага щом стане индивидуален, един процес няма смисъл.
- Често имам опит в компании: Ние правим стандартен процес за индивидуални нужди. Това е незадоволително и за двете страни.
- Тогава всичко, за което се сещам, е: процесът побеждава мозъка!
Затова препоръчвам следния принцип:
- Става въпрос за процеси, които следват здравия разум и правят работата на хората по-лесна и опростена.
Колкото и естествено да звучи това. В момента преживявам на много места, които аз като клиент трябва да се съобразява с процеси, които в крайна сметка увеличават усилията ми възможно най-много, нямат никакъв смисъл и развалят удоволствието от съвместната работа. Като клиент често се чувствам като „смущаващо“ превозно средство. Какво общо има това с „клиента на първо място!“? Или с твърдението: Трябва да мислим за процесите от гледна точка на клиента?
И аз ви питам: Как сте като служител и ръководител във вашата компания? Облекчени ли сте от процесите или по-скоро натоварени? Къде има процеси, които имат смисъл?
Лидерство в дигиталната ера
Тук влизате вие като лидер. Задачата на предприемач, мениджър или управляващ директор е да действа обмислено и да ръководи компанията по устойчив начин. В идеалния случай вие следвате своите убеждения и живеете според това, което казвате.
Вие не правите това в тихата си стаичка, но включвате предложенията и мненията на вашите топ мениджъри.
Пример: водещ до въвеждане на процеси
Като мениджър във вашата компания, помислете за това: къде процесите наистина имат смисъл? Моля, консултирайте се с професионалисти, за да дефинирате процесите. В случая професионалистите са опитни колеги или служители, които от години работят в тази област и знаят точно какво правят и защо. Те знаят точно къде да въведат даден процес и как да го подобрят.
Пример: позициониране на фирмата
Често виждате пазара през различни очила. Стойностни, градивни мисли и идеи възникват в съвместен обмен с колеги и/или служители. Важно е съвместно да разработим ясно позициониране и стратегия, която да подхожда на компанията и най-вече на индустрията.
Тук също водите, като не се оттегляте изолирано, а модерирате интелигентността на вашите служители/колеги.
Внимание: Инерцията на изпълнението
Включването на вашите собствени висши ръководители в бъдещата дигитална ориентация също има смисъл по отношение на идентифицирането на съвместния проект. Сега променената ориентация трябва да узрее и да се изживее в съзнанието на хората – и от всички останали служители, които работят в компанията.
За тази цел е особено важно да се разпознават различните видове работа по време на внедряването и лидерството в дигитализираната посока и да се печелят за бъдещи стъпки. Разбира се, това се отнася за всеки проект в рамките на една компания – но още повече за фундаментални стратегически пренастройки.
11 вида работа на бъдещето – всеки е мотивиран различно да ръководи и изпълнява
Мислех за 11-те вида работа от проучването „Работа:дизайн“ на Хари Гатерер и Томас Хубер от Zukunftsinstitut в Kelkheim im Taunus през 2012 г. и създадох проучване, което изпратих специално до хора от различни търговски компании. С искането да се назначите към бъдещ вид работа бяха възможни множество отговори. Резултатът от това време се отразява все повече и повече в моето обучение днес по отношение на лични желания и цели – съчетани с предизвикателствата на всеки мениджър.
Като топ мениджър, на какво трябва да обърна внимание, когато ръководя в дигиталната ера?
Накратко: бъдете чувствителни към вашия екип и оставете чука в чекмеджето. Вземете всеки човек в екипа точно там, където се намира. Това е най-добрият съвет, който мога да ви дам и най-важният, говоря от опит.
Погледнете екипа си и се запитайте: Какъв тип работа имам пред мен – какви са техните силни и слаби страни? Насърчете силните им страни и ги вземете със себе си на пътуването заедно. Вече не е достатъчно лидерството да се описва само с прилагателните „оперативно“ и „стратегическо“.
Днешните топ мениджъри се нуждаят от способността да решават предизвикателствата в ежедневната си работа възможно най-гъвкаво и пъргаво със своя екип. Трябва да развиете добро усещане за това и да ръководите специално екипа си. За това ви препоръчвам да се посветите активно на екипа си и да действате с него.
Ако вашият индивидуален ангажимент идва от сърцето, той ще ви се отблагодари с лоялност и лична ангажираност. Ориентирайте се към принципи като: откритост, прозрачност и лична отговорност. Поведете всеки човек от вашия екип по пътя му, за да стигнете до там. В ерата на цифровизацията трябва напълно да предефинираме работата в екип и комуникацията.
Останете на линия!
Ако сега си мислите „това звучи толкова просто – но не работи в действителност или само в ограничена степен“, тогава ви разбирам твърде добре. Аз самият съм работил във висшия мениджмънт дълги години и познавам предизвикателството. Определено не е лесно и изисква много самодисциплина.
Въпреки това ви препоръчвам да практикувате този вид модерно лидерство и поне да се опитате да не се отказвате веднага, когато възникнат трудности. Тъй като сте мениджър – така че водете! Добре дошли сте да потърсите спаринг партньор, който ще обсъди с вас подобни казуси и ще ви покаже възможните начини и ще ви подкрепи в действията ви.