Разберете значението му в корпоративната среда

Пазарът на труда вече осъзна, че има стратегически предимства при наемането на хора с развити меки умения. Не че техническите умения не са важни, но една добра учебна програма с курсове, следдипломно обучение, MBA, обменни програми и всичко останало, което добавя стойност към професионалиста, вече не е достатъчно.

Но какво все пак са меките умения и как те могат да допринесат за вашия бизнес? В тази статия ще научим повече за това. Добро четене!

Каква е разликата между твърди умения и меки умения?

Преди да се задълбочите в изучаването на меките умения, важно е да можете да правите разлика между двата типа. Думата „skills“ в превод от английски означава „умения“. Следователно разбирането, че и двете концепции говорят за способностите на човек, е интуитивно.

Трудните умения са лесно разпознаваеми чрез представяне на диплома или владеене на чужд език. Следователно те са уменията, които могат да бъдат научени и преподавани чрез курсове, обучения, семинари и т.н. Просто казано, можем да ги концептуализираме като технически умения на професионалист.

Ще се задълбочим в твърдите умения в друга статия. Засега представяме неговата дефиниция тук, само за да демонстрираме разликите между двата вида умения.

За разлика от твърдите умения, меките умения са по-трудни за количествено определяне и разпознаване. Това са социално-поведенчески умения, пряко свързани с умствените способности на кандидата и способността му да се справя положително с емоционалните фактори. Нека разберем повече за тях!

меки умения

Терминът меки умения страда от по-малко органичен преход: те не са „меки“ или „леки“ умения, а такива, които се занимават с взаимоотношенията и взаимодействието с другите.

Те са уменията, които засягат личността и поведението на професионалиста. Те включват умствени, емоционални и социални умения. Можем да кажем, че те са специфични умения, тъй като се раждат според опита, културата, възпитанието и образованието на всеки човек, наред с други фактори.

Меките умения също са свързани с техния начин на общуване и взаимодействие с хората и влияят върху взаимоотношенията в корпоративната среда и съответно върху продуктивността на екипа. Освен че са трудни за оценка, те не се придобиват с техническо обучение.

Психологът Даниел Големан, автор на книгата Емоционална интелигентност, казва, че умения като устойчивост, емпатия, сътрудничество и комуникация са всички умения, базирани на емоционална интелигентност и отличаващи великите професионалисти от средните.

Защо меките умения имат значение

В глобално проучване на 450 изпълнителни лидери и 450 млади хора, три четвърти от анкетираните казаха, че младите хора в началото на кариерата си не са готови за работата си.

Проучването също така посочи, че в повечето случаи изпълнителите са умни, амбициозни и знаят как да използват технологиите. В допълнение, те са отдадени и страстни към идеята да се придвижат нагоре по кариерната стълбица. И така, какво им липсва на тези професионалисти?

Големан заключава, че те са меки умения, определяйки термина като „черти и поведение, които характеризират нашите взаимоотношения с другите“.

Според психолога младите хора не отдават необходимото значение на стойността на емоционалната интелигентност в работната среда, но уменията, които тя включва, са от решаващо значение за фокусирането, мотивацията и сътрудничеството по продуктивен начин.

„Тъй като организационните структури се развиват и глобализацията се ускорява, тези меки умения ще бъдат по-важни от всякога“, залага експертът.

И те са това, което наистина позволява на някого да заеме лидерски позиции, които включват работа с други хора и със себе си – интелигентността и опитът не са достатъчни.

Меки умения в корпоративната среда

Техническите умения се упражняват по-лесно от поведенческите умения. За компания, например, обучението на срамежлив служител да използва нейната система може да бъде по-лесно от наемането на същия служител в търговската зона.

В допълнение към емоционалната интелигентност, меките умения носят фокус, ангажираност, мотивация и продуктивност. Поради тази причина е необходимо новите поколения професионалисти да се адаптират към новите изисквания на пазара. В наши дни някои меки умения вече се изискват в организациите и колкото по-модерни и развити стават компаниите, толкова повече професионалисти ще имат нужда от тези нетехнически умения.

Какво търсят компаниите?

Според глобално проучване на Capgemini Digital Transformations Institute през 2017 г. 60% от компаниите имат криза на меките умения сред своите служители. Проучването също така разкри, че търсенето на професионалисти с меки умения се увеличава. По-долу можем да видим процента на компетенциите, които търсят 1250 ръководители в проучването:

• 65% фокус върху клиента: осигуряване на добро обслужване и отдаденост на клиента;
• 64% сътрудничество: сътрудничество с екипа и в работната рутина;
• 64% страст за учене: излизане от зоната на комфорт и търсене на нови знания;
• 61% организационни умения: знания, необходими на мениджъра, за да разбере сложността на организацията.

В допълнение към данните, представени в проучването, има и други умения, които организациите търсят в служителите. В зависимост от профила, който изисква свободното място, хората, които имат по-голяма склонност да бъдат лидери, ще бъдат по-успешни. Тези с аналитични умения ще успеят в друга роля. Но има меки умения, общи за всички професионалисти, които не се конкурират само със специфични функции. Ето някои, които всеки професионалист трябва да притежава:

Добра комуникация

Всеки път, когато има взаимодействие между един или повече хора, се очаква всички участващи страни да могат ясно да разберат посланието, което се предава. Следователно професионалист, който знае как да се изразява добре, ясно и обективно, ще има конкурентно предимство на пазара, като овладее това меко умение. Не е задължително той да има ораторска дарба, но поне минималната способност да общува добре с други хора.

Сътрудничество

Сътрудничеството е меко умение, което включва друго: комуникация, която вече споменахме по-горе. Двамата трябва да бъдат заедно, защото сътрудничеството не е нищо повече от двама или повече души, които работят заедно за постигане на обща цел. Важно е професионалистите да си сътрудничат и да работят в екип, тъй като всеки, който е усвоил определени умения, ще може да допринесе за по-доброто представяне. Следователно, сякаш един служител е „допълнил“ другия в работата, която трябва да бъде развита.

Междуличностна връзка

В компанията има много области, които говорят помежду си. Въпреки това, за да има координация между тези области, служителите от различни сектори трябва да имат добри взаимоотношения. Междуличностните отношения са основни, например, между специалистите по маркетинг и продажби. И двамата трябва да бъдат „свързани“ и да знаят как да се свържат, за да постигнат добри резултати в съответните си области. И също така постигане на обща цел или цел.

Емоционален баланс и способност за работа под напрежение

В кариерата на всеки професионалист има напрегнати моменти. Има няколко ситуации, които не винаги очакваме да се случат. Това е в професионалната сфера. Но и в личния си живот сме подложени на неприятни събития. Емоционалният баланс е от съществено значение, така че тези ситуации да не повлияят на поведението или представянето на работа. Освен това способността за работа под напрежение идва с подобряване на емоционалния баланс.

Гъвкавост/Адаптивност

Днес на пазара на труда има нужда от преоткриване и преструктуриране. Появяват се нови конкуренти, нови искания и изисквания. Учебната програма изисква включване на нови знания и адаптиране на функциите. В работната рутина неочаквано възникват нови ситуации и служителят, за да се открои, трябва да покаже гъвкавост.

Съвети за подобряване на меките умения

Ако сте HR или заемате ръководна позиция във вашата организация, знайте, че можете да помогнете на служителите си да подобрят своите меки умения. Ето три съвета за тази задача:

1 – Разпознайте потенциала и стимулирайте

В екипите винаги има професионалисти, които се отличават със своите особености. При това е важно да разпознаем най-очевидните умения във всеки служител и да насърчим тяхното развитие. Като се има предвид този сценарий, от съществено значение е да се идентифицират тези, които са по-склонни, ангажирани и посветени на подобряването.

2 – Обратна връзка

Постоянният обмен на обратна връзка помага на служителите да осъзнаят силните си страни. С мениджър, който оценява рутината на работа и открива в кои ситуации служителят се представя по-добре, по този начин ще бъде по-лесно да се работи върху меките умения.

3 – Себепознание

Служителите често се нуждаят от обратна връзка от мениджъра, за да могат да идентифицират техните меки умения. Но независимо от това кой ги идентифицира (мениджърът или служителят), от съществено значение е да практикувате самосъзнание, за да подобрите или откриете меки умения, които все още не са събудени.

Лични умения или качества?

Струва си да запомните, че не всеки развива всички умения по един и същи начин и интензивност и това е естествено поради различните видове опит, гледни точки и учене. Именно това гарантира уникалността на всеки един.

Като вземем предвид всичко, което беше изложено, разбираме, че меките умения са умения, които често притежаваме като лични качества, но които са уменията, които са най-търсени от компаниите.

Днес твърдите умения сами по себе си вече не са достатъчни, за да изтъкнат професионалист на пазара. Следователно меките умения стават все по-важни и имайки това предвид, ние представяме съвети как да ги подобрите.

Важното е да имате предвид, че меките умения са отражение на непрекъснато развитие и винаги подлежат на усъвършенстване. Следователно си струва да се стремим към укрепване и признаване на способности в съответствие със себепознанието и изискванията на текущия корпоративен свят.