„Страх ме е да не се проваля“

„Шефът ми е невероятно холерик и ме кара да се спъвам все повече и повече. Страх ме е да не се проваля.” – това е първото изявление на моя клиент, нека го наречем Франк, в първото ни назначение за изпълнителен коучинг. Пред мен седеше отпуснат мъж. Той държеше главата си наведена. Изглеждаше замислен, доста разтревожен – но преди всичко несигурен. Той избягваше погледа ми. Ако прочетете само професионалното му CV, бихте очаквали друга харизма. По-скоро преуспял млад мъж, кипящ от енергия, който запретва ръкави и реализира проекти. Някой, който активно предприема, проектира и се занимава. Сегашната картина обаче е различна. Питам Франк защо иска да си запази среща с мен за треньор и го слушам внимателно, докато разказва историята си.

„Страхувам се да не се проваля и вече не знам какво да правя“

Преди няколко месеца се премести в настоящата фирма като управител. Причината за това е стремежът му към нови предизвикателства и задачи. В личния му живот всичко беше наред и скоро щеше да стане баща на дъщеричка. Поради тази причина той и съпругата му бяха много щастливи от предложението за работа, тъй като новата компания беше по-близо до мястото, където живееше и двамата се надяваха да прекарват малко повече време заедно. Всичко изглеждаше перфектно и той беше пълен с енергия за новата си роля.

Стартът му в компанията беше много приятен в началото: той беше топло посрещнат и признат от борда на директорите, колегите и екипа си. Той бързо доби представа за поверените му задачи и младият му екип също беше убеден в него, лесен за ръководене и ентусиазиран. Неговите проекти и идеи, както и свързаната с тях реализация бяха добре приети и успешни – заедно мислихме и реализирахме в една посока. Винаги е обръщал внимание на взаимното уважение и прозрачност в отбора. С този стил на управление той и неговият екип постигнаха добри резултати за компанията. Всъщност той не можеше да повярва на късмета си – значи всичко вървеше добре и на това ниво.

„Първо повярвах в грешка, после във фаза“

В компанията редовните „Jour Fixe дискусии“ са част от него, в които висшите ръководители докладват на Управителния съвет, какъвто е случаят с Франк. В началото той подхождаше към тези назначения с обичайната си лекота, тъй като досегашните му резултати винаги отговаряха на поставените цели и идеите на борда. Чувстваше се в безопасност. Въпреки това Франк забеляза как член на борда, който отговаряше за неговата област, беше недоволен от изявленията, направени от други мениджъри по време на съвместните срещи, и загуби нервите си.

Колегите бяха порицани шумно.

Разбира се, без никаква оценка на техния труд и вашата личност. В такива ситуации всички присъстващи затаяваха дъх, едвам смееха да дишат – само за да не попаднат на линията на огъня. От гледна точка на съдържанието обвиненията, отправени от члена на борда, бяха отчасти пресилени. Изригванията бяха напълно случайни и изникнаха от нищото, просто непредвидими. Тези изблици ставаха все по-чести по време на срещите.

Нарастваща несигурност и страх от провал

Първоначалната лекота на Франк се изпаряваше все повече и повече всеки ден и вътрешната несигурност нарастваше от ден на ден. Настъпи страх от провал. Какво ще стане, ако резултатите му внезапно паднат и той е следващият човек в срещата, който ще си навлече гнева на борда? Мислите му често се въртяха само около това. Той имаше страх от провал и по този начин в същото време отваря вратата за публично унижение в рамките на „jour fixe talks“ за борда.

Този страх го парализира всеки ден.

Както в офиса, към екипа си, така и насаме. Той просто вече не знаеше какво се очаква от него в ролята му. Той се съмняваше в способностите си и поставяше под въпрос всичко. Проектите вече не бяха ясно комуникирани в неговия екип и енергията му за изпълнение на поставените цели почти не беше налице.

Кривата на представяне се спусна рязко надолу за него.

Всичко, което преди му беше съвършено ясно, все повече се замъгляваше в мислите му. Единствената радост в тази ситуация беше раждането на дъщеря му. За да се дистанцира малко, да помисли за положението си и да презареди батериите си, той решава заедно със съпругата си да подаде молба за родителски отпуск за себе си и дъщеря си. През това време той искаше да презареди батериите си и след това да се върне подсилен в компанията. Той обсъди тази точка с борда на директорите и отдела за човешки ресурси и определи времето за изпълнение от четири месеца по отношение на планирането в компанията. Беше също така обсъдено, че компанията ще обяви вътрешно родителски отпуск – което беше добре за Франк.

Въпреки това той се чувства длъжен да бъде прозрачен към екипа си, който работи в тясно сътрудничество с него и въпреки всичко продължава да го пази. Той не искаше да работи с тях ежедневно през всичко това – знаейки много добре, че няма да бъде до тях за дълго време в близко бъдеще. От лоялност той уведоми най-близките си служители и не счете това за нередно.

„Силата на агресията ме удари.

Като късмет, бордът на директорите разбра за разговора на Франк с неговия екип по заобиколен начин и почти не се чувства. Веднага щом секретарката на Франк се обади и го помоли да отиде директно при члена на борда, той заподозря най-лошото. „Можете да вземете документите си – колко жалко да ме предадете, като информирате екипа си. Това беше различно. Какво мислиш за? Кой всъщност се мислиш?“, извика му то, когато влезе в офиса на изпълнителната власт. Беше нищожен, който вече нямаше да спечели саксия с цветя в тази компания — той щеше да се погрижи за това.

„Не правиш нищо, абсолютно нищо – вече не мога да разчитам на теб.“

Франк онемя и напусна офиса без дума. Не само силата на агресията го връхлетя в този момент – изборът на думи беше невероятно разочароващ и болезнен за него. Въпреки всичко той винаги е давал всичко от себе си. В първия момент страхът от провал се потвърди за него и той се почувства зашеметен. От този момент нататък той е освободен от работа и у дома. След няколко дни ми се обади. Той не беше такъв, какъвто го описа членът на борда, сега беше сигурен в това. Но как да се справите с подобна ситуация? Той искаше да разбере сам в моето обучение на изпълнителни директори.

„Има ли начин в тази ситуация?“

„Какво мога да кажа? Сега седя с вас и имам нужда от решение за себе си. Не знам какво да правя.“, каза Франк. Отчаянието му е изписано по цялото му лице и започваме да работим заедно. След няколко седмици лекотата на Франк отново беше ясно забележима и стойката му изправена. Изпитаният преди това страх от провал отстъпи място на засилен интериор и той придоби ново присъствие. С тази енергия Франк активно потърси интервю с компанията и договори нова позиция за себе си, далеч от предишния член на борда.

Уважаеми читатели: Няма шаблон за решение за такива ситуации в работния свят и след това всичко отново е наред. Би било хубаво, ако това можеше да стане толкова бързо. По-скоро случаят е, че при коучинга на изпълнителни директори ние разглеждаме индивидуално кое решение е възможно и следователно също осъществимо за вас или в този случай за Франк. Личният път зависи от индивидуалните фактори, които искат да бъдат включени. Така процедирахме с Франк и заедно намерихме оптималното решение за него. Днес все още сме в хлабав контакт и той се справя много добре, всички области от живота му са в хармония. Разбира се, това много ме радва и ме движи в ежедневната ми работа.

3 съвета да не се провалите

Ако сте запознати с подобни или подобни ситуации в компанията, бих искал да препоръчам следните съвети:

1. В такива ситуации запазете спокойствие и увереност. По този начин давате да се разбере, че все още контролирате ситуацията и че няма да бъдете обект на груби обиди.
2. Ядосвате ли се или се ядосвате, когато някой друг ви обиди? Това е само човешко. Въпреки това: Не оставяйте чувствата си свободни в такива неблагоприятни моменти, а напуснете ситуацията или поемете дълбоко въздух, ако не можете да излезете от ситуацията. Едва тогава отговаряте – честно, ясно и открито.
3. Ако винаги имате една и съща тема с определен колега, говорете директно с него – но запазете спокойствие и увереност и тук. Ако проблемът се повтори с по-възрастен служител, препоръчвам статията „Победа в конфликта на поколенията“.

Стискам ти палци във всяка трудна ситуация – винаги има решения. Ще се радвам да чуя от вас за предизвикателствата, с които се сблъсквате в ежедневната си работа. Познавате ли ситуации като Франк? моля, пишете ми, очаквам вашите отговори.