„Нашето поведение е чуждо на системата на природата. Трудностите, кризите и промените са нещо нормално – и няма от какво да се оплаквате”. Така известният кибернетик Фредерик Вестер отговори на въпроса как биологичните системи реагират на кризи и трудни външни влияния. И наистина, живите същества съществуват на земята от вероятно 3,8 милиарда години – и въпреки големите промени, нашата екосистема все още съществува днес. Компаниите могат да научат много за своето управление на кризи от начина, по който природата се справя с възникващите трудности. В тази статия ви представям 4 кризисни стратегии на природата които можете да прехвърлите директно на вашата компания. Те преживяват,
1.) Природата очаква грешки – и реагира светкавично
Очакването на грешка е важен принцип на природата – нашето тяло също работи според това, което се вижда от кръвосъсирването ни. Кръвта трябва да бъде течна, за да подхранва тъканите навсякъде в тялото. Течната кръв обаче излиза безпрепятствено от тялото – щяхме да кървим до смърт от най-малкото порязване. Нашето тяло приема, че – въпреки най-добрата подготовка и планиране – могат да се случат грешки и позволява кръвта да се съсирва във въздуха: определени рецептори на повърхността на плоските кръвни плочки се активират, те се слепват. Освен това повече тромбоцити се транспортират от тялото към раната – раната се затваря, кървенето се спира и останалата кръв се поддържа течна в тялото. Течност в кръвния поток, пресована при нараняване, ние оцеляваме, като очакваме провала и реагираме бързо.
Управление на кризи в компаниите: Времето е ценен ресурс
Това, което може да се наблюдава в природата, важи и за членовете на борда и C-ниво в компанията. Бързо придобиване на общ поглед, поддържане на ликвидност, намаляване на разходите – всичко това са разумни незабавни мерки управление на кризи, първо да гарантира оцеляването на компанията. Не губете ценно време, което може да обезкърви бизнеса ви!
2.) Природата се адаптира
Нашият климат протича на периоди, редуват се топли и студени периоди. В момента живеем в студена климатична фаза, чиято най-студена точка е била достигната преди около 21 000 години; глобалната температура беше с около шест градуса по Целзий под днешните средни температури. Сериозна повратна точка за много животински видове, към която те не можаха да се приспособят достатъчно бързо. Много видове, като например някои видове студенокръвни земноводни, измряха, докато други се адаптираха: вълнестият мамут успя да се адаптира към студа и оскъдното снабдяване с храна. Той е еволюирал от ранна прародителна форма на слонове и се е защитавал от студа. За да направи това, то развило козина с косми с дължина до един метър, слой мазнина под кожата с дебелина около десет сантиметра и мастни жлези в козината за защита от студ и мокра. Пестеливият мамут също намери достатъчно храна в степите, най-вече трябваше да се задоволява със суха трева.
Други видове не само се адаптираха, но всъщност се възползваха от променените условия. Нивото на морето спада поради нарастващите ледници. Например, първобитните коне са успели да мигрират от Северна Америка към Азия през пресъхнали морета и да намерят нови местообитания там.
Заключение: корекция или полза от промените бяха най-важните стратегии за оцеляване по време на голямата криза на „Ледена епоха“.
Приемане: ключът към бързото управление на кризи
Животните, които не се адаптират достатъчно бързо към променящите се условия на околната среда, изчезват. Компаниите не са по-различни. Следователно първото правило за управление на кризи в компаниите е: не се борете с кризата, а я приемете. И то възможно най-бързо. Независимо от специфичния характер на настоящата криза, много бизнес лидери смятат, че самата ситуация може да се промени, ако просто направят достатъчно или покажат воля. Сякаш държахте кормилото в ръцете си, както и в икономическите фази. Но мисля, че точно тази мисъл много често води до ненужен стрес и сляп активизъм. За природата промяната, колкото и да е голяма и негативна, е напълно нормална. Природата също може да не е съгласна с промените, но тя се справя с тях, като интегрира оплакването, вместо да се бори с него. Така че тя прави най-доброто – а понякога дори и по-добро – от него. Веднага щом кризата бъде приета като „нормална“, тя може да премине директно към устойчиво управление на кризи – и по този начин към постигане на положителна промяна.
Запомнете: в природата има йерархия на целите:
- осигури оцеляване.
- растеж в новата среда.
Разбира се, краткосрочните стратегии са от съществено значение за оцеляването в началото. Но след като те бъдат инициирани, опасността е отминала за известно време и оцеляването е осигурено, всеки жив организъм преследва втората си най-висока цел: растеж в променената среда. Ако заплахата се върне, природата се връща обратно в режим на криза – и гарантира вашето оцеляване.
3.) Природата е креативна
Днес двама оцелели от ледниковата епоха споделят местообитанието на тундрата: мускусни говеда и карибу. Те реагираха много различно на снежните фази. Докато някои хора буквално спират метаболизма си през зимните месеци и се нуждаят само от една трета от храната си, други изразходват дори повече енергия. Северният елен карибу мигрира до 5000 километра през зимата, за да намери постоянно храна.
Устойчивото управление на кризи изисква творчески корекции
Когато става въпрос за адаптиране към променящите се пазари, стандартизираните решения са от малка помощ; всичко е въпрос на творчески стратегии. Следователно ключовият въпрос трябва да бъде: Как моята компания може да се промени положително; с моите оферти, на моя пазар, с моите ресурси? И много важно: Какви са силните страни и специалните характеристики на моята компания – и как мога да ги използвам по целенасочен начин?
4.) Природата използва кризите като възможности
Добрата подготовка за сериозни сечи се отплаща и в природата: в Северна Америка и Австралия по-специално големи части от растителността са напълно унищожени от редовни горски пожари. Някои растения обаче оцеляват в огъня по-добре от други – благодарение на подготовката си: Корковите дъбове например се защитават с дебела, огнеупорна кора. Други дървета дори се нуждаят от огъня за размножаване, като например секвоята или секвоите в Северна Америка, чиито шишарки само се отварят с пламъците и освобождават семената. Условията за живот на тези нови растения са отлични: почвата е богата на минерали, никаква друга растителност не блокира светлината и вредителите са елиминирани. „Възможност израства от криза“ е лесно да се каже – природата всъщност използва този принцип.
Стратегия за управление на кризи 1: Използвайте силните си страни
Какви са характеристиките, уменията и силните страни на вашата компания? Може би използвате това в съвсем различен контекст? Не гледайте надясно и наляво, според мотото: Какво прави конкуренцията.
Концентрирайте се върху ВАШИТЕ силни страни и способности, може би сте имали няколко идеи, дремещи в чекмеджето ви от години, чието време сега е дошло.
Стратегия за управление на кризи 2: Разчитайте на добри партньори
Казват, че по време на криза „истинският“ характер излиза на повърхността. И аз се чувствам по същия начин. Сега е идеалният момент да разберете кои от вашите клиенти, служители или мрежа са партньорите, от които наистина се нуждаете. Надеждни ли са? Остават ли на място? Спазват ли обещанията си? Връзка даване и вземане ли е? Или по-скоро „заслепителите и бръщолевците“ ви натякват колко е лошо положението и ви лазят по нервите?
Ще получите опрощението от мен СЕГА:
- Намерете партньорите, които ви подхождат СЕГА.
- Кажете ДА на хората, които са добри за вашата компания и вас като топ мениджър.
- Решително кажете НЕ на тези, които играят други карти.
- Осмелете се да отстоявате ценностите си, покажете себе си със собствените си ценности.
- Действайте по него.
Ще забележите. Кризата е точното време да отделим зърното от плявата – радикално и светкавично.
Управление на кризи в компаниите: практически пример
Има смисъл да цитирам Corona като практически пример по темата за управление на кризи. В края на краищата, почти всяка компания наскоро трябваше да се сблъска с Корона кризата под някаква форма. В зависимост от индустрията, но и от управлението на кризи в компанията, това работи с различна степен на успех. Можете да прочетете в статията, свързана по-горе, как един от моите клиенти от индустрия, много силно засегната от Corona, се справи с кризата.
Заключение: Природата на кризисния мениджър е добър съветник за компаниите
Кризите не могат да бъдат избегнати, те са част от живота. Предизвикателството е да се справите с него по подходящ начин. За мен природата е особено добър модел за подражание – и в много отношения може да служи и като план за управление на кризи в компаниите.