4 стъпки за превръщане на туитовете в клиенти

Това, което много собственици на малък бизнес не знаят за използването на Twitter, е как могат да използват разговорите, които вече се случват в платформата на социалните медии, за да привлекат повече клиенти.

С все повече и повече потребители, които се регистрират в Twitter всеки ден, включително нарастващ брой потребители на 50 и повече години, Twitter е мощна платформа за представяне на вашия бизнес пред голяма аудитория с различни възрастови групи и интереси. Това също е ключова платформа за изграждане на взаимоотношения с хората във вашия район.

В Main Street Hub нашият екип е пълен с експерти, които са умели да се свързват и да започват разговори в Twitter от името на нашите клиенти. Нашите технологии и екип от писатели от световна класа свързват местния бизнес с нови клиенти всеки ден, за да ги накарат да се върнат. Следвайте тези четири стъпки от нашата маркетингова стратегия за социални медии, за да превърнете туитовете в нови клиенти.

1. Използвайте разширено търсене в Twitter, за да се насочите към потребители във вашия район

Като търсите и участвате в подходящи разговори в Twitter, вие имате възможност да хвърлите нов поглед върху вашата марка и да получите нови клиенти.

Започнете с мозъчна атака на термини за търсене, като се запитате: Кой е вашият типичен клиент? Какви видове разговори биха имали в Twitter? Каква е вашата бизнес личност и в какви видове разговори би имало смисъл да се включите? След като получите отговори на тези въпроси, можете да започнете да търсите туитове, съдържащи термини, които са подходящи за вашия бизнес.

Например, ако притежавате ресторант за пица и е около обяд или вечеря, използвайте полето за търсене в горния десен ъгъл за хаштаг #pizza, #hungry, #craving или #lunchtime, за да намерите хора, които туитват, че искат храна .

Направете крачка напред, като потърсите тези хаштагове във вашето конкретно местоположение с Функцията за разширено търсене на Twitter. Търсете по ключова дума, фраза или хаштаг, натиснете „enter“, след което в горната лява страна под „филтри за търсене“ натиснете „разширено търсене“. Тук можете да добавите местоположение, за да се насочите конкретно към хора във вашия град, населено място или квартал, които пишат в Twitter за следващото си хранене, като гарантирате шансовете си да достигнете до някой, който може да посети ресторанта ви.

Същата стратегия работи за всяка индустрия; всичко опира до намирането на правилните думи за търсене за демографската група, която се опитвате да достигнете. Ако управлявате автосервиз, #cartrouble може да е това, което търсите, но ако притежавате салон, използването на термини като „нуждая се от прическа“ може да е по-ефективно от използването на хаштаг.

2. Претеглете с приятелски разговор

Twitter цели изграждането на взаимоотношения и малките предприятия могат да използват социалния аспект на платформата, за да накарат потенциалните клиенти да мислят за техния бизнес, когато са готови да вземат решение за покупка.

Когато намерите обещаващ туит от потребител, който изглежда отговаря на вашата целева демографска група, трябва да се свържете и да представите бизнеса си на този потенциален нов клиент и да започнете разговор! Отговаряйте на туитове по персонализиран, завладяващ начин, за да направите бизнеса си да изглежда относителен и приземен. Ако потребител, на когото туитвате, отговори обратно, вашият бизнес има шанс да излезе пред всички приятели и последователи на този потребител, което привлича повече внимание към вашия бизнес.

В разговор по-долуресторант China Xiang в Ню Йорк се свърза с потребителя на Twitter Robi Ludwig и като се ангажираха с нея относно нейната снимка, те поставиха бизнеса си пред нови очи и пред очите на потенциални нови клиенти.

Можете да видите как бизнесът зададе на потребителя приятелски въпрос за нея и нейната вечер, за да започне нещата, защото е важно да започнете да изграждате връзка, преди да опитате да продадете нещо. След като потребителят и бизнесът са имали взаимодействие, бизнесът е продал, което води до следващата ни стъпка.

3. Намерете подходящия момент за затваряне на вашия бизнес

Потребителят, с когото сте се свързали, знае, че тази част идва; в края на краищата, защо иначе един бизнес би се впуснал в разговори с (привидно случайни) потребители на Twitter? Когато почувствате, че е подходящият момент да включите бизнеса си, попитайте потребителя дали някога би помислил да опита вашия бизнес или му кажете, че ще се радвате, ако посети следващия път, когато е в града.

В горния пример China Xiang пита: „Запомнете ли мястото ни за следващия път?“ Нещо толкова просто като това напомня на потребителя, че вашият бизнес е приятелски настроен, представителен и потенциалните клиенти трябва да ви опитат следващия път, когато имат нужда от храна, прическа, облекло или ремонт на кола.

4. Помолете потребителите за публикация, когато посещават

Както можете да видите в примера по-долу, разговорът на потребителя на Twitter Roetter #mothdad с ресторант The Blue в Охайо постепенно се превръща от приятелски разговор в въпрос кога потребителят ще дойде на гости.

След това има печалба – потребителят не само посещава бизнеса, но и публикува снимка в Twitter.

Това показва ефективността на питането кога потребителят ще се отбие и искането му да направи снимка, когато го посети. Това ще задържи потребителите ангажирани след първия ви разговор и ще изгради връзка с потребителя, като се надяваме да ги превърне в лоялен клиент.

Освен това генерираното от потребителите съдържание е изключително ефективно за изграждане на информираност за марката за вашия бизнес и изграждане на мрежа от нови клиенти. Когато потребителят в горния пример публикува своя снимка в The Blue, не само неговите последователи могат да видят тази снимка, но и всеки, който търси хаштаговете #foodie и #foodstagram, също може да я види и тези термини се използват и търсят хиляди пъти на ден в цялата страна.

Не само това, тъй като потребителите се доверяват на препоръките на своите приятели и последователи в социалните медии за това къде да вечерят, пазаруват и отседнат, виждането на блестящ преглед на вашия бизнес в Twitter може просто да доведе до препоръки и повече клиенти, идващи за посещение.

Не всички разговори с потребители на Twitter ще доведат до печалби като примерите, показани тук. Но дори ако човекът, с когото общувате в Twitter, не направи веднага резервация във вашето кафене или не отиде, за да провери разпродажбата ви, той може просто да щракне върху вашия профил в Twitter, да провери вашия бизнес, да ви последва и да разгледа какво може да предложи вашият бизнес. Тогава, следващия път, когато искат или се нуждаят от вашите услуги, те ще се сетят за вашия бизнес.

Като се свържете и участвате в разговори в Twitter, вие ще добавите повече потребители към вашата онлайн общност, ще останете в центъра на вниманието на потребителите във вашия район и в крайна сметка ще привлечете повече клиенти във вашата врата.